当前位置:首页>>经营之道>>咨询手札 双击自动滚屏
2010-11-12 9:59:23      阅读15571次

四川管理顾问 沟通中的三个“S”

    有效沟通在我们的工作中,同家人、朋友的交往中,以及日常生活的方方面面中,扮演着重要的角色。尽管最近几年,由于手机、电子邮件、网络等新型交流工具的出现,沟通的速度得到了显著的提高。但是,沟通的基本原理依然保持不变,或者可以说变得更重要了。

    沟通中最重要的三个单词,它们都以英文字母“S”开头:简单(simplicity),真诚(sincerity)和沉默(silence)。

    简短与保持沉默几乎是同义词。任何人说:“不要罗嗦!”那么你就不用再多说什么。错综复杂似乎只会引起麻烦并且使沟通的质量下降。演讲教师告诫我们,在同一次讲演中提出三个以上的要点是没有用的。

    听众可以记住一到二条要点,但是如果超过三条,他们的思维将会产生抵制。在面对面的沟通中也同样。想要专注与专一,简单是重要的先决条件。复杂只会导致困惑与目的不清。观察世界级的运动员,你会发现他们会将一些看上去非常复杂的事情分解成简单的、可重复的技巧。如果你可以把所有的问题与所有的沟通挑战都分解成最简单的形式,你就能够成功。

    真诚是最重要的,因为它可以促成相互信任。没有信任,就没有双方心灵的交集,也就不会有沟通。林肯曾经说过:“如果你想让别人按你的目标行事,那么首先你必须赢得他的信任”。我们也都听说过:“真诚地关注其他人,”“要真诚”!在服务导向的经济中,真诚比以往任何时候都重要。金钱是延期的服务,没有信任就不会发生真正的服务。

    “沉默蕴涵着一种艺术,沉默也蕴涵着雄辩。”2000年前西赛罗曾这样说,但是在今天,这句话同样适用。沉默也提供其他人以提问的机会。没能提问,你永远也不会发现“关键”地方。沉默也是提供他人可以思考而不受打扰的机会。聆听是一种表示你真诚的关注他人,关注他们所说的方式。聆听同样也使谈话、宣讲和会议变得简单。

    本杰明·富兰克林曾经写道:“想想,在谈话中获得知识主要是使用耳朵而不是舌头。在我决定要培养的美德中,沉默占第二位。”

    DorothyDix说:“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。记住要使用沟通中的三个“S”——简单、真诚、沉默——是为了更有效的结果。它们适用于所有的沟通,无论是最不经意的、最无准备的、还是最重要的沟通。

资料搜索
本类信息浏览排行
  广告公司与客户至久相约 62564
  中国管理顾问 百度陷入信任危机 李彦宏内部电邮辩白 22874
  中国民企“寿命短、长不大”的七个通病 22593
  四川管理培训 怎样评定培训效益 20869
  成都管理顾问 雀巢中国市场攻略 20851
  四川管理培训 汇源销售渠道瘦身 或为可乐并购铺路 20454
  任职报告 20161
  中国管理培训 金融危机下留学节省3至9万 选专业合适最好 19799
  成都管理培训 黄光裕传言为谁敲响了警钟 19552
  成都管理咨询 培训“穿裆而过”企业如何“文化” 19501
  管理咨询培训 “瘦身”+转型 代工企业抵御金融风暴 19344
  中国管理顾问 苏宁要狠踢国美一脚 19044
  成都管理咨询 返乡农民工可享免费培训 18878
  四川管理顾问 中小企业的流程再造探析 18858
  中国管理顾问 想要提高销售额和利润必须停止无谓的销售培训 18273
  如何降低你的企业用人成本 18172

              版权所有:成都大势管理顾问公司  联系人:许老师  
              电话:028-85223358 028-85220538 EMAIL:chinagreat@vip.sina.com  
              网址:http://www.dashi123.com              蜀ICP备07006031号

川公网安备 51010702000109号